מנטורינג למנכלים ובכירים

ככל שמתקרבים לקצה הפירמידה, המנהל הבכיר נחשב לאוטוריטה, ומצופה ממנו לתת מענה כמעט לכל אתגר שעולה.
מנהלים בכירים פעמים רבות מתמודדים עם התופעה של “בדידות בצמרת”. בין אם אתה מנהל עסק עצמאי ובין אם אתה מנהל בכיר בחברה לא תמיד יש עם מי להתייעץ או את מי לשתף וגם אם כן, לא תמיד זה הדבר הנכון לעשות. לא מפתיע שבכירים רבים חווים מצבים של לחץ, לאות ואף בדידות, ומעלים תהיות אם המחיר הזה מוצדק .
מסגרת של ייעוץ 1:1 מהווה פתרון מצוין לתופעה הזו. המנהל יכול להעזר בייעוץ נקודתי בהתאם לצורך ניהולי ספציפי שעולה, או בליווי מובנה לאורך זמן ולהסתייע ביועץ כפרטנר לחשיבה בגובה העיניים, לסיעור מוחות, למוטיבציה והנעה לפעולה. כשהיתרון הוא שהיועץ שיוצע לכם יהיה תמיד בעל נסיון הן בהעברת תהליכים כמנטור ומאמן עסקי, והן בעל ידע וניסיון ספציפי בתחומים אותם הוא מלווה את המנהל.

פיתוח ארגוני בגישה אימונית

שיטת העבודה שלנו מתמקדת בפיתוח המנהלים הבכירים כדי שיובילו בהצלחה את הצוותים והמחלקות שלהם ליעדים ולהצלחה של הארגון כולו. תוכנית הליווי לבכירים ניבנות לצוות הבכיר, בהתאם לאופי התפקיד הניהולי ולצורכי ארגון.
נעשה תהליך מקדים של אבחון ארגוני/מחלקתי, והבניה שיטתית של תוכנית פעולה לפיתוח או שינוי ארגוני/מחלקתי. המנהלים השותפים לתהליך הראגוני עוברים הכשרה המעניקה ידע מקצועי בתחומים שיסייעו להם להוביל מהלכים בארגון כגון: מדיניות, אסטרטגיה, הובלת שינוי, תקציב ופיננסים שיווק משאבי אנוש ועוד, לצד מיומנויות אישיות ותקשורת בין אישית. תוכלו להתרשם מתכנים לדוגמא מרשימת הסדנאות למנהלים .
התוכנית מותאמת באופן ייחודי לכל ארגון בהתאם לאבחון צרכים מקדים ובד”כ משלבת מפגשים קבוצתיים של המנהלים יחד עם ליווי 1:1 כולל ליווי בשטח.

המשתתפים בתוכנית נהנים מגישה לספריית הידע שלנו ברשת, וכניסה לאתר חברים של מנהלים ובכירים בארגונים אחרים שמהווים קבוצת העצמה למנהלים.

תוכניות פיתוח למנהלים וראשי צוותים

רבים מהעובדים מגיעים לתפקידי ניהול מהשטח מבלי שעברו הכשרה או הדרכה מסודרת.
לא פעם אנו נתקלים בעובדים מעולים מבחינה מקצועית שלא מסתדרים ולעיתים גם נכשלים לאלחר שקודמו לתפקידי ניהול. ב”כיוונים” פיתחנו תוכנית מקיפה להכשרת מנהלים, השמה דגש על המיומנויות האישיות והבין אישיות הדרושות על מנת להצליח בתפקידי הניהול, גם למי שלא נולד מנהל. ההכשרות נבנות לצוות הניהולי בהתאמה מדויקת לצרכים שלכם. תוכלו להתרשם מתכנים לדוגמא מתוכנית ההדרכה למנהלים . (לינק)

התוכנית בנויה באופן מודולרי ומורכבת ממפגשים משותפים לכלל המשתתפים שלכם, מפגשי למידה מרחוק גישה לספריית הידע שלנו ברשת וכניסה לאתר חברים, וובינרים עם מרצים מומחים, ועוד אמצעים רבים העומדים לרשותנו (הרשו לנו להלפתיע אתכם בשיחת ההכרות) הכל בהתאם לאבחון הצרכים המקדים להדרכה.

שדרוג מערכי מכירות

“כיוונים” מלווה מנהלים בהקמה, השבחה, הדרכה וליווי שוטף של מערכי מכירות, כשהמטרה היא ברורה:
לקבוע יעדים ולהביא תוצאות!!
אנו מציעים:
1. ליווי כולל או נקודתי בכל מערך המכירות: מגיוס והקמה, ועד להשבחה – או ליווי תהליכים וליווי פעיל בשטח.
2. הדרכות ת’כלס- פרקטיקה. מה שצריך – לא פחות ולא יותר. הדרכות משולבות בתרגולים ושיטות עבודה הנותנות מענה למצבי אמת אשר פוגשים בשטח.
3. חיסכון בזמן וכסף – אתם לא צריכים להיות “שפני ניסיונות” – אנחנו יושהשגנו בארגונים אחרים ועבודה עם מודלים ושיטות עבודה שעובדים. עם קבלות.[
אנחנו מדריכים ומלווים בתחומים הבאים:

  • בניית אסטרטגיית מכירות – ותכנית יעדים
  • סדנאות ואימוני מכירות
  • טלמרקטינג
  • טלמיטינג
  • גיוס והקמה של צוות מכירות
  • ליווי פעיל בשטח ואימוני שטח
  • מיסוד ישיבות צוות ונהלי עבודה
  • גיוס ושימור לקוחות
  • הכנה לתצוגות, כנסים וירידי מכירה
  • השקות

שדרוג מערכי שרות

אנו מלווים ארגונים בפיתוח ושדרוג מערכי שירות בהתאם לצרכים. החל מהקמה של צוותי שרות, פיתוח הדרכות לנותני שרות וליווי מנהלי שרות בהשבחת מערך השירות.

אנחנו מדריכים ומלווים בתחומים הבאים:

  • שיפור השרות בארגון (פנימי וחיצוני)
  • ניהול חווית לקוח
  • שרשרת השירות בארגון
  • שיפור המענה הטלפוני
  • שימור לקוחות
  • מועדוני לקוחות ופניות ציבור
  • דוגמאות לסדנאות ותכני הדרכה
  • מצוינות בשירות
  • מיומנויות תקשורת בינאישית
  • פסיכולוגיה חיובית בשרות
  • שפת גוף ותדמית לנותני שרות
  • התמודות עם לקוחות “קשים”